市民关机一年产生187元话费 业内人士揭利益链

“手机关机1年，竟然也能产生187元的话费。”昨天上午，市民郎先生来到市工商局消费者权益保护处，向工商部门反映他所遇到的“被吃费”烦恼。自从5月 8日《焦点访谈》栏目揭露了手机吃费陷阱的内幕后，市工商局便在全市范围内展开了吃费手机专项行动。“越查就越觉得问题严重，中国有7亿多的手机用户，这 些钱都流向了哪里？”市工商局消保处处长王绪坤表示：“我觉得这已经不是解决消费者投诉的问题，而是涉及到犯罪的行为。”

去年3月初，市民郎先生在世纪联华顾乡店内的一家七星连锁通讯商场花700元买了一部金鹏A5598型手机。“在交纳了100元话费后，用了没几天便被告知欠费停机。”郎先生告诉记者，去年4月他又先后两次共缴纳了100元话费后决定暂时关机，使用自己另外一部手机。近日，当他看到“吃费”手机的报道后，便准备查询一下已关机一年的手机话费，“这一查不要紧，这部金鹏手机竟然能在关机的情况下被扣了187元话费，而根据打出的长约五六米的话费详单显示，在这一年中，郎先生的手机分别与外地多个号码进行了通话，而每个号码‘被吃费’的标准竟然惊人的一致，都是0.1元。”

对于“吃费”手机的扣费流程，王处长用了一个形象的比喻：“手机吃费好比是一个电子小偷，而手机从生产到销售的各个环节都为这个电子小偷提供了某种帮助。先是手机的方案商设计了这个电子小偷；手机的生产商对电子小偷进行包装和伪装，增值业务服务商(SP)和通信运营商帮助电子小偷完成偷窃行为。一旦用户触摸了按键，运营商便将消费者的话费扣除掉。哈尔滨手机用户至少会有600万，如果一个短信就能将消费者手机里的钱弄走，全市消费者动辄就会有上千万元的财产损失。”